在箱式电阻炉供不应求的市场经济时代，大规模的生产方式提供几乎相同的产品或服务，现在，个性化已成为趋势。石家庄东城工业炉制造有限公司生产的箱式电阻炉客户对需求的变化呈现出三大特点:

①个性化。随着生活水平的提高，顾客不再只满足于消费同样的箱式电阻炉产品或服务，向是希望产品或服务体现自己独特的需要。

②高质量要求。顾客对箱式电阻炉或服务的质量要求越来越高。现代社会，顾客不只关注单纯的箱式电阻炉或服务的功能，技术指标，更看重附加在产品上的服务质量，从静态的产品出厂质星转向动态使用质量、从售前贯穿到售后、从公司内部融人到消费者共同体验。

③箱式电阻炉售后服务变得非常重要。信息社会中，顾客把时间价位看得越来越重，时间作为一种无形成本影响了箱式电阻炉的销售方式顾客需求的变化对电阻炉厂家产生了重要的影响。

石家庄东城箱式电阻炉逐渐转向多品种小批量生产、柔性化生产方式来满足快速多变的个性化需求，从设目、研发、生产、销售、服务等全过程人手，不断改进箱式电阻炉市场响应速度，箱式电阻炉必须提高服务速度并保证服务质量.才能有效地对顾客需求作出反应。